سوالات متداول



احراز هویت و تفاوت سطوح کاربری

احراز هویت سطح ۲

برای ورود به سطح دوم تنها لازم است مراحل زیر را دنبال کنید:

ابتدا از منوی اصلی وارد بخش حساب کاربری و سپس گزینه "احراز هویت" را انتخاب کنید.

نکته: در صورتی که از نسخه موبایل استفاده می کنید در اپلیکیشن از بالا سمت راست بر روی سه خط زده و سپس قسمت حساب کاربری را باز و بر روی "احراز هویت" کلیک کنید

بر روی گزینه ارتقا به سطح دو کلیک کنید

  • کد ملی خود را وارد کنید
  • شماره کارت بانکی که قصد استفاده از آن را دارید، وارد نمایید.
  • تاریخ تولد خود را وارد کنید.


نکته: کارت بانکی و تاریخ تولد می بایست متعلق به کدملی وارد شده باشد

بعد از بررسی و تایید اطلاعات توسط کارشناسان، شما به سطح دوم ارتقا پیدا می‌ کنید.


احراز هویت سطح ۳

برای ارتقا به سطح سوم، ابتدا می‌بایست احراز هویت سطح دو را تکمیل کرده باشید. سپس برای ارتقا به سطح سوم طبق مراحل زیر می‌ توانید "احراز هویت" را تکمیل کنید.

ابتدا از منوی اصلی وارد بخش حساب کاربری شوید و سپس گزینه "احراز هویت" را انتخاب کنید.

نکته: در صورتی که از نسخه موبایل استفاده می کنید در اپلیکیشن از بالا سمت راست بر روی سه خط زده و سپس قسمت حساب کاربری را باز و بر روی "احراز هویت" کلیک کنید

بر روی گزینه ارتقا به سطح سه کلیک کنید.

  • یک تصویر سلفی شامل تصویر واضح از صورت، متن دست‌ نوشته و کارت ملی، مطابق با توضیحات ارائه شده، ارسال کنید.
  • پس از بررسی و تایید مدارک، حساب شما به سطح سوم ارتقا پیدا خواهد کرد.
  • توجه کنید که شماره تماس ثبت‌‌ نامی می‌بایست تحت مالکیت فرد ثبت نام کننده باشد و با اطلاعات هویتی وارد شده مطابقت داشته باشد.


تفاوت سطوح کاربری

در صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز "سه سطح کاربری" تعریف شده است. با ارتقا هر سطح، امکانات، دسترسی‌ها و سقف استفاده از خدمات برای کاربران افزایش پیدا می‌ کند.

سطح یک

پس از ثبت نام اولیه، حساب تمام کاربران به صورت پیشفرض در سطح یک قرار می‌گیرد.

امکانات سطح یک:

  • امکان واریز نامحدود ارز دیجیتال به کیف پول
  • دسترسی به خرید و فروش انواع ارز دیجیتال

سطح دو

برای رسیدن به سطح دو لازم است کد ملی، تاریخ تولد و شماره کارت بانکی خود را ثبت کنید تا اطلاعات پایه تایید شود.

امکانات سطح دو:

  • واریز نامحدود ارز دیجیتال
  • انجام خرید و فروش ارز دیجیتال
  • امکان واریز ریال بدون محدودیت
  • برداشت ریالی روزانه تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان

سطح سه

با ثبت و تایید اطلاعات هویتی تکمیلی، حساب شما به سطح سه ارتقا پیدا می‌ کند.

امکانات سطح سه:

  • واریز نامحدود ارز دیجیتال
  • خرید و فروش کامل ارز‌های دیجیتال
  • امکان واریز ریال بدون محدودیت
  • برداشت ریالی روزانه تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان
  • برداشت ارز دیجیتال با سقف روزانه معادل ۲۰۰ میلیون تومان


زمان لازم برای ارتقا سطح کاربری و تایید اطلاعات

برای انتقال حساب به سطح دو، در روزهای کاری بین ساعت ۹ تا ۱۸، روند بررسی و تایید معمولاً کمتر از پنج دقیقه طول می‌کشد.

برای رسیدن به سطح سه، بررسی مدارک در همان بازه زمانی کاری انجام می‌ شود و معمولاً کمتر از هشت ساعت زمان نیاز دارد.


دلیل دریافت اطلاعات هویتی توسط صرافی

به درخواست پلیس فتا و برای جلوگیری از سوء استفاده‌ هایی مانند کلاهبرداری، اجاره حساب و همچنین افزایش امنیت کاربران، ارائه اطلاعات هویتی ضروری است. این موارد کمک می‌ کند تراکنش‌ها شفاف باشد و از فعالیت‌های مشکوک جلوگیری شود.

پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

چت پشتیبانی
چت پشتیبانی

در هر ساعت از شبانه‌‌روز می‌توانید با تیم پشتیبانی شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز گفتگو کنید.

شروع گفتگو با پشتیبانی
بلاگ
بلاگ

از آخرین اخبار حوزه‌ ارز‌ دیجیتال، قبل از دیگران مطلع شوید.

مشاهده بلاگ شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز