قوانین و مقررات

۱) پذیرش شرایط و مقررات

۱.۱) با دسترسی به خدمات و استفاده از پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز، اعلام می‌نمایید که شرایط و مقررات را دریافت کرده، به طور کامل از محتوای آنها مطلع بوده و مفاد آن را تأیید می‌کنید. همچنین استفاده شما از پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز و خدمات وابسته به آن، به منزله پذیرش خط‌مشی رازداری و سایر شرایط و مفاد درج شده در این صفحه تلقی می‌گردد. در صورتی که با این شرایط موافق نیستید، مجاز به استفاده از پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز نخواهید بود.

۱.۲) صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز ممکن است تغییرات مرتبط با «شرایط و قوانین استفاده از سایت» را از طریق انتشار اعلامیه به اطلاع کاربران برساند. این اطلاع‌رسانی ممکن است از طریق ارسال ایمیل، اعلان در پنل کاربری، یا هرگونه روش اطلاع‌رسانی داخلی یا شبکه‌های اجتماعی انجام پذیرد.

۱.۳) با ثبت‌نام و فعالیت در پلتفرم، می‌پذیرید که با شرایط اصلاح‌شده موافق بوده و آنها را تأیید می‌نمایید. هرگونه نسخه اصلاح شده از شرایط، بلافاصله پس از پذیرش شما قابل اجرا خواهد بود. چنانچه با هر یک از تغییرات اعمال‌شده در شرایط موافق نیستید، موظف هستید استفاده از خدمات صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز را متوقف کنید.

۱.۴) صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز توصیه می‌کند کاربران به صورت مستمر شرایط را مورد بازبینی قرار دهند تا از آگاهی نسبت به ضوابط مربوط به دسترسی و بهره‌برداری از خدمات اطمینان حاصل نمایند. در صورت وجود هرگونه پرسش درباره استفاده از سایت یا خدمات مربوطه، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

۲) شرایط عضویت و فعالیت

۲.۱) خدمات صرفاً برای کاربرانی قابل استفاده است که حداقل ۱۸ سال سن داشته و واجد معیارهای بیان شده در این شرایط باشند. با ثبت‌نام و دسترسی به خدمات صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز، شما تصدیق و تضمین می‌کنید که:

الف) به سن قانونی لازم برای ایجاد و انعقاد یک قرارداد رسیده‌اید.

ب) پیش از این، از دسترسی یا استفاده از خدمات صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز تعلیق یا محروم نشده‌اید.

ج) از اختیار و صلاحیت کامل برای پذیرش این شرایط برخوردار هستید.

۲.۲) صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت نموده و متعهد به رعایت کلیه مقررات حاکم بر آن است. بر این اساس، این مجموعه ممکن است به منظور انطباق با قوانین، کنترل‌ها و محدودیت‌هایی را جهت جلوگیری از دسترسی کاربرانی که حضور یا فعالیت آنان با قوانین جمهوری اسلامی ایران مغایرت دارد اعمال نماید.

۲.۳) با ثبت‌نام در سایت و اپلیکیشن، تأیید می‌نمایید که از خدمات صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز صرفاً برای استفاده شخصی بهره خواهید برد؛ مگر اینکه مجوز کتبی جهت استفاده از حساب برای انجام معاملات به نمایندگی از یک شرکت یا شخص حقوقی ارائه شده باشد. در صورتی که به نمایندگی از یک شخص حقوقی از خدمات صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز استفاده می‌کنید، به نام خود و آن شخصیت حقوقی با شرایط و مقررات موافقت کرده و تضمین می‌نمایید که اختیار و صلاحیت لازم برای متعهد ساختن آن شخصیت حقوقی نسبت به این شرایط را دارا هستید. همچنین، کاربر و شخصیت حقوقی مربوطه هر یک به صورت مستقل در قبال هرگونه نقض این شرایط یا هر عمل مغایر با قوانین پلتفرم مسئول خواهند بود.

۳) قوانین حساب کاربری

۳.۱) برای بهره‌مندی از خدمات وب‌سایت صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز لازم است حساب کاربری ایجاد نمایید. جهت ایجاد حساب یا فعال‌سازی برخی قابلیت‌های حساب کاربری، ممکن است از شما درخواست ارائه اطلاعات و اسناد مشخصی به صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز شود. شما موظف هستید هنگام ثبت‌نام در صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز:

الف) یک رمز عبور منحصربه‌فرد تعیین نمایید.

ب) اطلاعات صحیح، کامل و دقیق ارائه دهید.

ج) اطلاعات ارائه‌شده را به‌صورت مستمر به‌روزرسانی کنید تا همواره کامل و دقیق باقی بماند.

د) با محافظت از رمز عبور در برابر دسترسی یا استفاده غیر مجاز، امنیت حساب کاربری خود را حفظ کنید.

ه) در صورت اطلاع یا ظن نسبت به هرگونه دسترسی یا استفاده غیر مجاز و یا هرگونه نقض امنیتی مرتبط با حساب کاربری، موضوع را فوراً به پشتیبانی اعلام نمایید.

و) مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی را که از طریق حساب کاربری شما انجام می‌شود پذیرفته و کلیه خطرات ناشی از هرگونه دسترسی مجاز یا غیر مجاز به حساب کاربری خود را قبول کنید.

۳.۲) صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز ممکن است قابلیت‌های امنیتی پیشرفته اختیاری از جمله احراز هویت دو مرحله‌ای را برای حساب کاربری ارائه دهد. این مجموعه استفاده از این قابلیت‌ها را توصیه می‌کند، هرچند ممکن است استفاده از آن‌ها الزامی نباشد. در صورت فعال‌سازی ویژگی‌های امنیتی پیشرفته، مسئولیت حفظ امنیت و کنترل مداوم تمامی دستگاه‌ها و حساب‌هایی که با این قابلیت‌ها مرتبط هستند، بر عهده شما خواهد بود.

۳.۳) بر اساس نوع خدمات مورد درخواست، صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز ممکن است بنا به صلاحدید خود احراز هویت و سایر فرایندهای بررسی و غربالگری را برای شما یا تراکنش‌های مرتبط با حساب کاربری‌تان الزامی نماید. این فرآیندهای راستی‌آزمایی ممکن است شامل بررسی اطلاعات پیش‌تر ارائه‌شده یا اطلاعات جدید باشد. احراز هویت کاربران حقیقی می‌تواند شامل ارائه نام و نام خانوادگی، نشانی محل سکونت، ملیت، شماره تلفن، ایمیل، تاریخ تولد، شماره حساب بانکی، کد ملی و موارد مشابه باشد. احراز هویت کاربران حقوقی نیز شامل ارائه نام شرکت، نشانی محل فعالیت، کشور، تاریخ تأسیس، شناسه ثبت شرکت و موارد مشابه خواهد بود. شایان ذکر است صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز در قبال هر گونه ناتوانی موقت یا دائم در دسترسی یا استفاده از خدمات، از جمله امکان برداشت رمز ارز یا انجام معاملات به دلیل عدم تکمیل فرآیند احراز هویت، مسئولیتی نخواهد داشت.

۳.۴) شما متعهد می‌گردید و بدین‌وسیله به صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز اختیار می‌دهید که هر گونه دستور، توافق، مجوز یا اقدام دیگری را که توسط هر شخصی با دسترسی مجاز یا غیر مجاز به حساب کاربری شما صادر یا انجام شده باشد معتبر تلقی کرده و بر اساس آن اقدام نماید.

۳.۵) چنانچه صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز بنا به هر دلیل، اشتباهاً یا بدون استحقاق مبالغ نقدی یا رمز ارزی را به حساب کاربر منظور نماید یا در محاسبات خود دچار هرگونه خطا شود، این پلتفرم در هر زمان مجاز و مختار است بدون نیاز به انجام تشریفات اداری یا قضایی و بدون اخذ اجازه کتبی از صاحب حساب، رأساً نسبت به اصلاح اشتباه و برداشت مبالغ از حساب کاربر اقدام نماید. تشخیص صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز در خصوص وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و ضرورت برداشت از حساب معتبر بوده و کاربر حق هرگونه اعتراض یا ادعا نسبت به نحوه عملکرد پلتفرم را از خود سلب می‌نماید.

۴) افشای خطرات بالقوه ناشی از فعالیت در بازار رمز ارزها

۴.۱) ریسک‌ها و مخاطرات مرتبط با معاملات رمز ارز

معاملات رمز ارز و بهره‌برداری از هرگونه خدمات ارائه شده توسط صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز با خطرات بالقوه قابل توجهی همراه است. بخشی از این ریسک‌ها به شرح زیر می‌باشد:

الف) ویژگی‌ها و عملکرد هر رمز ارز با یکدیگر متفاوت است. این تفاوت‌ها در شبکه، پروتکل، سیستم و سایر فناوری‌های مرتبط (از جمله بلاکچین) منعکس شده و ارزیابی دقیق و فنی هر رمز ارز را دشوار و زمان‌بر می‌سازد. از این رو، مسئولیت بررسی کامل مشخصات هر رمز ارز و پروژه مربوط به آن بر عهده کاربر بوده و صرافی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مخاطرات احتمالی این حوزه نخواهد داشت.

ب) هر رمز ارز و فناوری‌های مرتبط با آن ممکن است در برابر حملات امنیتی آسیب‌پذیر باشد. کاربران می‌بایست با در نظر داشتن این موضوع اقدام به فعالیت در حوزه رمز ارز نمایند.

پ) هر رمز ارز ممکن است بر اثر تغییرات زیرساختی، تغییرات مبتنی بر عملکردها یا قابلیت‌های فناوری آن، یا در نتیجه حملات، دچار تغییرات گسترده شده، عملکرد مورد انتظار خود را از دست داده یا به طور کامل از کار بیفتد. این تغییرات می‌تواند منجر به از بین رفتن دارایی‌ها یا توقف شبکه گردد.

ت) با توجه به میزبانی بخشی از توکن‌ها و رمز ارزهای کمتر شناخته شده (از جمله شت‌کوین‌ها) در این پلتفرم، احتمال توقف فعالیت، تغییرات گسترده، نابودی پروژه، افزایش ناگهانی کارمزدها یا کاهش شدید و حتی کامل ارزش این توکن‌ها وجود دارد. مسئولیت خرید، فروش و نگهداری این رمز ارزها تماماً بر عهده کاربر بوده و صرافی هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

۴.۲) عدم تأیید رمز ارزها توسط صرافی

تصمیم صرافی برای پشتیبانی از انتقال، ذخیره یا معامله هر رمز ارز خاص، به منزله تأیید یا رد آن رمز ارز نخواهد بود. صرافی هیچ مسئولیتی نسبت به یکپارچگی، امنیت یا عملکرد رمز ارز یا فناوری‌های زیربنایی آن نداشته و هیچ‌گونه مشاوره معاملاتی ارائه نمی‌دهد.

۴.۳) ریسک رمز ارزهای نوظهور

با توجه به نوظهور بودن بسیاری از رمز ارزهای موجود در سایت و اپلیکیشن، امکان اسکم بودن پروژه، پامپ و دامپ ناگهانی، سقوط ارزش، هک شبکه، از بین رفتن دارایی‌ها و سایر مشکلات مشابه وجود دارد.

۵) کارمزدها و دستورالعمل‌های مالی

۵.۱) خدمات مرتبط با حساب کاربری شامل سرویس کیف پول رمز ارز و پلتفرم آنلاین معاملات ارز دیجیتال است.

۵.۲) کارمزدهای پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز بر معاملات خرید و فروش کاربران اعمال می‌شود و دارای درصدهای متفاوت برای رمز ارزهای اصلی بازار و رمز ارزهای کمتر شناخته شده است.

۵.۳) پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز بابت نگهداری ارزهای دیجیتال کاربران هیچ‌گونه هزینه یا کارمزدی دریافت نمی‌کند.

۵.۴) کارمزدهای مرتبط با نقل و انتقال رمز ارز در شبکه‌های بلاکچینی از کاربران دریافت می‌شود و تعیین مبلغ این کارمزدها خارج از اختیار پلتفرم بوده و توسط شبکه مربوطه مشخص می‌گردد.

۵.۵) با توجه به اینکه پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز میزبان معاملات تعداد قابل توجهی از شت‌کوین‌ها و رمز ارزهای کمتر شناخته شده است، اطلاع و آگاهی از کارمزدهای نقل و انتقال و خرید و فروش این رمز ارزها برای کاربران الزامی است.

۶) قوانین سفارشات و معاملات

۶.۱) صرافی، یک بستر معاملاتی (مبادلاتی) است که در آن معاملات خرید و فروش رمز ارزها انجام می‌پذیرد. هنگامی که کاربر دستورالعملی را برای انجام معامله به صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز ارسال می‌نماید، یک سفارش ایجاد می‌گردد.

۶.۲) صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز به عنوان کارگزار، واسطه، نماینده یا مشاور کاربر عمل نمی‌کند و هیچ‌گونه رابطه امانتداری یا تعهد فی‌مابین نسبت به کاربر در خصوص معاملات، تصمیمات یا سایر فعالیت‌های انجام‌شده توسط وی ندارد.

۶.۳) پیش از ثبت نهایی سفارش، کادری مخصوص برای تأیید و ایجاد سفارش تعبیه شده است که در آن جزئیات تراکنش پیشنهادی به صورت خلاصه نمایش داده می‌شود.

۶.۴) صرافی به عنوان یک بستر واسط معاملاتی فعالیت می‌نماید و تمامی سفارش‌ها به صورت OTC و بر اساس قیمت‌ها، نقدینگی و شرایط معاملاتی صرافی‌های بین‌المللی از جمله GATE.IO, LBank، CoinEx و سایر ارائه‌دهندگان نقدینگی اجرا می‌گردد.

۷) شرایط و مقررات عمومی

۷.۱) پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز ممکن است در هر زمان و به صلاحدید خود، هرگونه درخواست انتقال، سفارش یا درخواست دیگری که از طریق خدمات این پلتفرم ارسال می‌گردد را رد نماید یا محدودیت‌هایی را بر مبالغ قابل انتقال یا معاملاتی که می‌تواند به صورت روزانه یا در دوره‌های دیگر انجام پذیرد، اعمال کند.

۷.۲) کاربر موظف است تمامی اطلاعات مورد نیاز در هر صفحه‌ای که در خدمات نمایش داده می‌شود را ارائه دهد.

۷.۳) صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز به صلاحدید خود این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که تعیین نماید آیا از انتقال، ذخیره‌سازی یا معاملات رمز ارزهای خاص پشتیبانی کند یا خیر.

۷.۴) کاربر مسئول رعایت تمامی قوانین مرتبط با فعالیت‌های تجاری خود، از جمله پرداخت کلیه مالیات‌های قابل اعمال بر اموال خویش است.

۷.۵) پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز از قوانین مبارزه با پولشویی تبعیت کامل می‌نماید و احراز هویت مشتریان را حق مسلم خود می‌داند.

۷.۶) صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز می‌تواند به صلاحدید خود، هرگونه سفارش، معامله یا انتقالی را که احتمال وجود خطا در آن می‌رود تصحیح یا لغو نماید.

۷.۷) در صورتی که صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز اطلاعیه‌ای مبنی بر سرقت رمز ارزهای موجود در کیف پول کاربر یا عدم مالکیت قانونی وی بر آن‌ها دریافت نماید، می‌تواند همچنان از نگهداری دارایی‌های وی خودداری ورزد.

۷.۹) در صورت وقوع هرگونه اشتباه مالی یا محاسباتی از سوی پلتفرم، کاربر موظف است رمز ارزها یا مبالغی را که به علت آن اشتباه به حساب وی واریز شده است، فوراً بازگرداند.

۷.۱۰) در صورتی که کاربری باگ یا نقص عملکردی در سایت یا اپلیکیشن را کشف کرده و از آن برای کسب درآمد غیر مجاز استفاده نماید، حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.

۷.۱۱) انجام موارد زیر اکیداً ممنوع است: نقض هرگونه قانون، استفاده از خدمات به نحوی که باعث اختلال گردد، مشارکت در هرگونه دستکاری بازار، استفاده از ربات یا ابزارهای غیر رسمی، ارائه اطلاعات نادرست و ارسال پیام‌های توهین‌آمیز.

۷.۱۲) پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز هیچ نقشی در کاهش یا افزایش ارزش رمز ارزها ندارد و تمامی نوسانات و پامپ/دامپ‌ها صرفاً ناشی از عرضه و تقاضای بازار است.

۸) تغییر، تعلیق یا توقف خدمات

۸.۱) صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز می‌تواند بنا به صلاحدید خود و بدون هیچ‌گونه مسئولیت در قبال کاربر، با یا بدون اطلاع قبلی و در هر زمان، تمام یا بخشی از خدمات را به طور موقت یا دائم تغییر دهد یا متوقف نماید.

۸.۲) کاربر بدین‌وسیله تأیید می‌نماید که حق وی برای استفاده از پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز صرفاً محدود به این شرایط است و در صورت نقض هر یک از آن‌ها یا عدم موافقت با بخشی از مفاد مندرج در این سند، مسئولیت تمامی عواقب بر عهده خود کاربر خواهد بود.

۸.۳) هرگونه اقدام، از جمله خاتمه دائم یا موقت حقوق کاربر برای استفاده از خدمات، ممکن است توسط صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز اعمال گردد.

۸.۴) با وجود موارد فوق، کاربر تصدیق می‌نماید که صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز حق دارد در هر زمان بخشی یا تمام خدمات خود را متوقف نماید.

۸.۵) در صورت قطع دسترسی کاربر به خدمات پلتفرم به دلایل پیش‌گفته: الف) کلیه موجودی قابل برداشت کاربر نزد صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز باقی خواهد ماند؛ ب) این صرافی می‌تواند تمامی اطلاعات حساب و فایل‌های مرتبط با آن را از پلتفرم خود حذف نماید.

۸.۶) پلتفرم صرافی رمز ارز شبکه اطلاع رسانی طلا و ارز تضمین نمی‌نماید که خدمات سایت یا اپلیکیشن آن در هر لحظه دقیق، کامل، قابل اعتماد، بدون وقفه، عاری از خطا یا فاقد هرگونه مشکل دیگر باشد.

۹) مسئولیت محدودیت خسارات

صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز به هیچ وجه در قبال خسارات وارده به کاربران، اعم از هرگونه آسیب یا ضرری که ناشی از استفاده یا ناتوانی در استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن باشد، مسئولیت ندارد. برخی از مصادیق این خسارات عبارتند از:

از دست رفتن سود، درآمد، فرصت‌های تجاری یا سایر منافع مورد انتظار؛

مشکلات امنیتی ناشی از سهل‌انگاری کاربر (مانند دسترسی غیر مجاز به حساب به دلیل ضعف رمز عبور)؛

اشتباهات انجام‌شده توسط کاربر (مانند فراموشی رمز عبور یا ارسال تراکنش به آدرس نادرست)؛

نقص فنی در سخت‌افزار یا نرم‌افزار دستگاه کاربر (از جمله ویروس، بدافزار یا آسیب‌دیدگی دستگاه)؛

نقص در عملکرد یا قطع خدمات پلتفرم که ناشی از حوادث غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل صرافی باشد.

چنانچه کاربر برای دسترسی به سایت یا اپلیکیشن از سیستمی آلوده به بدافزار، تروجان یا ویروس استفاده نماید، تمامی عواقب آن بر عهده خود وی خواهد بود.

۱۰) اطلاعیه‌های الکترونیکی

۱۰-۱) کاربر موافقت می‌نماید که کلیه ارتباطات، توافق‌نامه‌ها، اسناد، رسیدها و اعلامیه‌ها را به صورت الکترونیکی دریافت کند. صرافی می‌تواند این اعلامیه‌ها را از طریق ارسال به آدرس ایمیل ثبت‌شده، پیامک، اعلانات درون‌برنامه‌ای تلفن همراه یا سرویس‌های پیام‌رسان در اختیار کاربر قرار دهد.

۱۰-۲) برای دسترسی و نگهداری ارتباطات الکترونیکی، کاربر نیازمند رایانه یا دستگاهی با اتصال پایدار به اینترنت است که مجهز به مرورگر وب امن با پشتیبانی از کوکی‌ها و رمزنگاری حداقل ۱۲۸ بیتی باشد.

۱۰-۳) حفظ به‌روز بودن آدرس ایمیل و شماره تلفن همراه در حساب کاربری کاملاً بر عهده کاربر است. چنانچه صرافی ایمیل یا پیامکی ارسال کند اما کاربر به دلیل نادرست، منقضی یا قدیمی بودن اطلاعات تماس آن را دریافت نکند، هیچ مسئولیتی متوجه پلتفرم نخواهد بود.

۱۱) حقوق مالکیت

۱۱-۱) تمامی خدمات سایت و اپلیکیشن، محتوا، داده‌ها و سایر مواد به‌کار رفته (اعم از آنکه توسط کاربر ارائه یا دریافت شده باشد) همراه با کلیه حقوق مالکیت معنوی مرتبط با آن‌ها، متعلق به صرافی بوده و برای آن محفوظ است.

۱۱-۲) تا زمانی که صرافی به کاربر اجازه ادامه دسترسی به خدمات را اعطا کرده باشد، کاربر می‌تواند مطابق با قوانین و مقررات از خدمات این پلتفرم استفاده نماید. هرگونه بهره‌برداری تجاری یا غیرتجاری از نام، لوگو، محتوا، اطلاعات و حقوق محفوظ این پلتفرم بدون مجوز کتبی صریح، جرم محسوب شده و صرافی حق پیگیری قضایی و اقدامات قانونی لازم را برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۲) محتوای شخص ثالث

۱۲-۱) در حین استفاده از خدمات، کاربر ممکن است به محتوای ارائه‌شده توسط سایر کاربران دسترسی پیدا کند. صرافی هیچ‌یک از محتوای ارائه‌شده توسط اشخاص ثالث یا کاربران را کنترل، تأیید یا تضمین نمی‌کند و هیچ مسئولیتی در قبال آن محتوا ندارد. همچنین، هرگونه معامله تجاری یا مکاتبه کاربر با سایر کاربران صرفاً میان خود ایشان انجام می‌پذیرد و صرافی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارت یا ضرری که ناشی از چنین تعاملاتی باشد، نخواهد داشت. کاربر تضمین می‌نماید که استفاده از محتوای ارائه‌شده توسط سایر کاربران و هرگونه تعامل با ایشان، کاملاً بر عهده خود وی است.

۱۳) حل و فصل مشکلات

چنانچه هرگونه اختلاف یا مشکلی میان کاربر و صرافی پدید آید، این پلتفرم ابتدا تلاش خواهد کرد تا موضوع را با بهترین و منصفانه‌ترین روش ممکن و از طریق مسالمت‌آمیز حل و فصل نماید. توصیه می‌شود در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی پلتفرم اقدام شود تا مسئله بدون نیاز به اقدامات پرهزینه و زمان‌بر قضایی رفع گردد.

در صورتی که اختلاف به‌گونه‌ای باشد که حل و فصل آن از طریق مراجع قضایی یا حقوقی الزامی گردد، صرافی حق استفاده از تمامی اطلاعات کاربر (از جمله تاریخچه فعالیت‌ها، مکاتبات و گفتگوها) و استناد به قوانین و شرایط مندرج در این سند را برای خود محفوظ می‌دارد.

برای ارتباط با پشتیبانی و طرح هرگونه پرسش، مشکل یا اختلاف، می‌توان از طریق ایمیل info@tgju.exchange یا شماره تماس ۹۱۰۱۳۲۴۵ (۰۲۱) اقدام نمود.

۱۴) قوانین مهم در هنگام واریزهای ریالی

۱۴-۱) احتیاط در برابر کلاهبرداری‌های سایبری: مجرمان سایبری با انتشار تبلیغات گسترده تحت عناوینی نظیر «کسب درآمد در منزل»، اقدام به اخذ اطلاعات کارت بانکی و هویتی افراد می‌نمایند و مبالغ مسروقه را به این حساب‌ها منتقل کرده و عملیات پولشویی خود را انجام می‌دهند.

کاربران موظف‌اند در نگهداری سیم‌کارت‌ها و حساب‌های بانکی خود دقت لازم را به‌عمل آورند و از واگذاری اطلاعات به اشخاص دیگر خودداری کنند.

بر اساس مقررات نهاد‌های قضایی از جمله پلیس فتا، مسئولیت اصلی اقدامات مجرمانه‌ای که با استفاده از این حساب‌ها صورت می‌گیرد، بر عهده مالکان واقعی کارت‌های بانکی است.

۱۴-۲) محدودیت برداشت رمز ارز پس از واریز ریال: پس از هر واریز ریال به حساب کاربری، امکان برداشت رمز ارز ممکن است به مدت ۲۴ تا ۷۲ ساعت محدود گردد.

در اولین واریز ریال، محدودیت برداشت رمز ارز به‌طور قطعی ۷۲ ساعت اعمال می‌شود.

در واریزهای بعدی، مدت زمان محدودیت برداشت بر اساس حجم تراکنش‌ها و سایر فاکتورهای مورد بررسی واحد مالی تعیین شده و ممکن است به مرور زمان تغییر یابد.

۱۵) جمع‌آوری اطلاعات و نحوه استفاده

۱۵-۱) به منظور ارائه تجربه کاربری بهتر، ممکن است در حین استفاده از خدمات، از کاربر درخواست ارائه برخی اطلاعات هویتی خاص شود.

۱۵-۲) این اطلاعات توسط صرافی رمز ارز شبکه اطلاع‌رسانی طلا و ارز نگهداری شده و صرفاً مطابق با مفاد سیاست حفظ حریم خصوصی این پلتفرم مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۱۵-۳) اپلیکیشن ممکن است از خدمات شخص ثالث استفاده کند که قادر به جمع‌آوری اطلاعاتی برای شناسایی کاربر باشند.

۱۶) ثبت داده‌ها (Log Data)

۱۶-۱) در صورت بروز هرگونه خطا در برنامه، داده‌ها و اطلاعات مربوط به خطا از طریق محصولات شخص ثالث تحت عنوان Log Data در دستگاه کاربر جمع‌آوری می‌شود.

۱۶-۲) این داده‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشد:

آدرس پروتکل اینترنت (IP) دستگاه

نام دستگاه و نسخه سیستم‌عامل

تنظیمات برنامه در زمان استفاده از خدمات

زمان و تاریخ استفاده

سایر آمار مربوط

۱۷) افترا یا تهمت

۱۷-۱) هرگونه توهین، تهدید یا افترا به پرسنل و عوامل صرافی، منجر به مسدود شدن فوری حساب کاربری و بلوکه شدن دارایی‌های کاربر خواهد شد.

۱۷-۲) صرافی حق طرح دعوی حقوقی و کیفری و پیگیری موضوع از طریق مراجع قضایی و انتظامی را برای خود محفوظ می‌دارد.